12月5日,“‘饿了么’正式更名为‘淘宝闪购’”上了头条热榜。
我刚刚在App Store上搜了下,输入“饿了吗”出来的确实是“淘宝闪购”。但“饿了么”字样并没有完全消失,而是放在App下方。
这其实很好理解,属于一种过渡式改名,是一种非常成熟的操作方式。简单来说就是,让老用户、商家和骑手慢慢适应新名字。我们看到的“淘宝闪购”是新名字,体现阿里要把饿了么和淘宝紧密捆绑,让大家知道这个外卖服务现在是淘宝家族的一部分,同时也可以帮淘宝引流。而“饿了么”还在下方显示,就像给大家一个缓冲。老用户不会因为找不到熟悉的App慌张,商家和骑手也不会因为名字变化而不适应,同时保留了搜索“饿了么”的习惯,确保搜出来就能用,不耽误使用。既可以稳住现有群体,也可以引导用户接受新名字,让品牌融合得更自然。这次改名就是阿里在用温和细致的方式,把饿了么慢慢融入淘宝体系,非常稳妥高效。
其实我对淘宝“闪购”还是有一定好感的。之前外卖补贴大战的时候,淘宝首页栏就已经接上了“闪购”的外卖功能,我当时点外卖,就是“饿了么” 骑手送单。我当时发现在闪购点的一个好处,就是配送距离要比某团远一点,某团配送范围之外的地方,我都会试试淘宝“闪购”,发现即便是十几公里,都可以配送。某东入驻的外卖商家又感觉不够齐全。
我对“饿了么”有几个很深刻的印象,创始人张旭豪极其年轻,20多岁就将饿了么做到外卖行业第一的位置,2018年以95亿美元把“饿了么”卖掉,实现财富自由,当时才33岁。其次是2016年的黑作坊事件。
其实不管是饿了么还是美团,他们刚开始的盈利方式主要是向店铺收取服务费和佣金,每单抽取一定比例。当然,现在越来越多元,同时收取技术支持(比如商家能在后台实时看到新订单)等服务费。其次是卖广告和推广服务,商家花钱买广告位或品牌推广。再有是用户端的会员费和配送费,会员享特权。顾客支付的配送费扣掉骑手工资后也归平台。还有周边业务和生态服务。
饿了么有段时间是处于行业第一的位置,但后来被美团反超。这次更名为淘宝闪购,会失去一部分市场份额吗?
我觉得短期可能有小幅度波动(用户找入口不顺手,有的会暂时去用美团),但不会大幅丢掉市场份额,长远来看反而有利于增长。阿里身经百战,也正是看中了长期收益。
现在是新名字 “淘宝闪购” 当主角,但 “饿了么” 这老名字还待在 App 下方,一眼就能看见,完全不用怕找不到。而且大家最关心的会员权益、攒的红包、之前的订单记录,全都原封不动保留着,就连饿了么 App 都会自动升级成淘宝闪购,不用重新注册登录,账号信息都直接同步,老用户用着跟以前没区别。对商家来说也一样,合作规则、后台操作、流量支持都没乱改,不用费心重新适应,能安心继续合作,不会随便流失。
换名字核心就是要跟淘宝彻底绑在一起,背靠淘宝几亿日活用户和成熟的体系。虽然我们看到的饿了么使用界面没怎么变,但背后的体系变了。现在它应该彻底融入了淘宝体系,意味着用户、订单、支付、流量、会员体系、供应链等都和淘宝打通了。比如原来的订单数据、会员信息和红包可以直接和淘宝体系共享,配送和商品调度也能调用菜鸟供应链资源,跨品类配送能力和即时配送能力更强。
这次更名,还打破让人误以为只做餐饮的局限。饿了么这个名字让那个很多人都有误解,只能点吃的。但实际当然不是,现在覆盖生鲜、医药等多个品类,非餐饮订单占比很高。
总体来说,我觉得更名是好事。
网友看法
1、网友风中赏叶的悠然客:早都卸载淘宝了,卖假货还耍横,客服帮着维护恶店;被拼多多按地上摩擦太正常了,能活多久都难说
2、网友雨林滴落的水珠:很久没在饿了么订餐了,最近玩手机,老是跳出淘宝闪购的广,还以为淘宝又搞了什么副业,没想到它前身是饿了么。
3、网友已经不重要:补贴结束之日就是淘宝覆灭之日
4、网友疏迹旧香:饿了么是点外卖的, 淘宝闪购是卖百货的。
5、网友诚诚奶奶Delia:我和老头是今年夏天开始体验淘宝闪购的,感觉还挺不错,比实体店便宜。
6、网友鸣沙飞雪:京东和淘宝打架,把饿了吗整没了[大笑]
7、网友菠萝迷你蛋糕:饿了么这个名字确实不好,限制了业务范围,而且也挺油腻
8、网友新馨之乐:饿了么 名字太难听了 也不知道当初谁起的这么low的名字
9、网友林溪晚照:还好名字没全藏起来,也透着点贴心:老用户不用慌,熟悉的“饿了么”还在,只是多了层“淘宝”的buff。咱们过日子图的不就是“顺手”嘛,一个App能搞定更多事儿,省下来的功夫,够多刷会儿剧了[泪奔]
10、网友jeff波利多:我还以为我哪里不小心点了一下下载的乱七八糟的APP, 直接给删了,然后发觉我的饿了么找不到了
11、网友用户4501846029848:坑死商户了,大部分补贴是商家出的
12、网友姚李:害我到处找,饿了么不见了
13、网友长流水:还是饿了么习惯,啥淘宝闪购?以为卖货闪送呐[我想静静]
14、网友余生,请多指教:又一个被阿里玩死的,阿里对收购来的公司控制太多了。
15、网友简JIAN:偷偷扣钱投诉无用 流氓公司 换名字也改不了它的流氓
16、网友勇往直前的溪流XQ:改的好垃圾啊!还是原来的饿了么好啊。改个名字就能发了吗?
17、网友臻芃手记:我店使用淘宝闪购的用户占90%,使用美团的用户10%都不到
18、网友九月、:淘宝软件 经常自动跳出来 烦死了
19、网友知食就是力量:淘宝…京东…美团……京东首选
20、网友羊刀的沉默:饿了吗,外卖第一??一直是美团吧
